患者安美因脑梗入住乌兰察布市中心医院进行治疗。入院时，安美的病情十分严重，无法自理，情急之下，安美的家属来到乌兰美护工服务中心，和工作人员沟通希望派一名优秀的护工来护理病床上的父亲。了解到安美的病情之后，护工中心负责人选派了护理经验丰富的刘云山护工。
“在我父亲住院期间，护工刘云山能够任劳任怨、尽心尽责地做好他的工作。特别是父亲刚住院的几天，身体十分虚弱，刘大哥几乎24小时没有休息，尽力照顾我的父亲，他每天都细心的观察，第一时间向我们和医生反映父亲的情况，并予以配合。”在护工服务中心办公室，我们见到了患者安美的家属。
“由于我父亲长期卧床，医生叮嘱要经常为病人翻身、轻拍、按摩以防生褥疮。刘大哥不怕辛苦麻烦，一天几次，帮我父亲翻身擦洗，并每天为我父亲按摩。当我父亲康复出院时，身上连一点褥疮都没有，要不是刘大哥的精心护理，我父亲也不会这么快康复出院。我们全家都十分感谢刘云山大哥，感谢乌兰美为社会培养出了这么优秀的护工！！”
“我的工作职责就是为患者减轻病痛，为家属排忧解难。” 护工刘云山说道，“患者的健康是对我们工作最大的肯定。我热爱这份职业，既然选择了，就会义无反顾地走下去。”