2019年7月14日，乌兰美护工服务中心收到了一位患者家属给乌兰美护工刘兴利送来的锦旗。患病的是一位年过七旬的老人，因老年性肠梗阻入院治疗。住院时，老人情况十分严重，已经好几天没有排气排便，也无法进食，护工刘兴利根据医生的要求，为老人制定了护理方案。"徐大爷因为年龄较大，再加上好几天不能进食，身体十分虚弱，这对他的恢复十分不利。我根据主治医生的要求，每天为徐大爷翻身、按摩，检查徐大爷排气和排便的情况。"在护工服务中心，护工刘兴利向记者讲述着他护理徐大爷的经历，"徐大爷也非常配合医生的治疗，经过十几天的住院治疗，现在徐大爷已经康复出院了。"
除了身体护理之外，护工刘兴利还很注意患者的心理变化。“住院的很多患者年纪都比较大，心理上疏通好了对病情也有好处。对于我们来说，成就感就是患者和家属的认可和肯定，看到患者康复出院，我们比他们还要高兴！”
其实，看得见的是病人康复出院的欣喜，看不见的是护工工作的脏和累，而这些对于乌兰美护工服务中心的护工们来说，早就已经习以为常。对于他们来说，患者能够康复出院，这比任何事情都令他们欣慰。
以专业的知识去护理和照顾病人，这是工作要求；而对病人进行精神上的鼓励和安慰，这是一种超越工作胜似亲人的角色。刘兴利不仅拥有专业的护理知识，还能在精神上不厌其烦地对病人进行开导与呵护，帮助病人摆脱病痛的折磨。他这种全心全意为病人服务的思想值得广大陪护人员学习。
除了身体护理之外，护工刘兴利还很注意患者的心理变化。“住院的很多患者年纪都比较大，心理上疏通好了对病情也有好处。对于我们来说，成就感就是患者和家属的认可和肯定，看到患者康复出院，我们比他们还要高兴！”
其实，看得见的是病人康复出院的欣喜，看不见的是护工工作的脏和累，而这些对于乌兰美护工服务中心的护工们来说，早就已经习以为常。对于他们来说，患者能够康复出院，这比任何事情都令他们欣慰。
以专业的知识去护理和照顾病人，这是工作要求；而对病人进行精神上的鼓励和安慰，这是一种超越工作胜似亲人的角色。刘兴利不仅拥有专业的护理知识，还能在精神上不厌其烦地对病人进行开导与呵护，帮助病人摆脱病痛的折磨。他这种全心全意为病人服务的思想值得广大陪护人员学习。