近日，乌兰美康养院收到了一封致谢院内全体工作人员的感谢信和一面送给石凤英护理员的锦旗，锦旗上面写着“热心服务，尽职尽责，爱心无限，胜似亲人”。一句感谢的话语，一面肯定的锦旗都承载了老人家属对我们服务的认可，让我们更有一种责任感和使命感要把这份工作做好。

爱在康养院  锦旗显真情

       通知石凤英下去取锦旗时，她正忙着安顿区域里的老人。由于疫情原因，家属无法入内，这面带着万分感激之情的锦旗和一封表扬信都由张奶奶的家人从大门外面递到了石凤英手中。“我把长者们都当作自己的亲人一样对待，把他们照护好这本来就是我的本职工作，能得到家属的肯定，我比中了大奖都开心”，石凤英激动地说。

张秀兰奶奶2021年入住乌兰美康养院，初到康养院的张奶奶总是多愁善感，不太适应院内生活，护理员石凤英观察到这一情况后，给予张奶奶贴心的生活照料外还随时关注张奶奶的情绪，稍有不对就及时安抚开导，石凤英及其他工作人员用细心的服务和专业的技术让张奶奶感受到家一般的安全和温暖。

        张奶奶年轻时还是一位自学“画家”，常常会比照着家里有图案的物件临摹，被单上的花样、贴在玻璃上的窗花都是张奶奶临摹画里的“常客”。但是随着年龄的增长，张奶奶的手脚逐渐不听使唤，无法控制的抖动给张奶奶的生活带来了极大的不便，着急的时候甚至连话都说不全，这让张奶奶很是懊恼。为了宽慰张奶奶，石凤英时刻都会鼓励、夸奖张奶奶，告诉她不要着急，慢慢来；还会时常给院里其他工作人员展示奶奶的画作，听着大家的夸赞，张奶奶脸上总会露出笑意。

       每天早上石凤英为张奶奶清洗完身体，穿好衣服后便开始了一天的康养院生活，吃饭、叮嘱喝水、吃水果、晒太阳、看电视，直到晚上睡觉前给张奶奶泡好脚，抹好药安顿张奶奶入睡。这样日复一日的相处过程中，张奶奶也逐渐将石凤英当成了自己的家人，孩子们将买的水果送来时，张奶奶总是要叫石凤英来吃，不吃的时候张奶奶总是撒娇一样说着“是不是嫌弃我呀”。这时，石凤英总会浅尝一点让奶奶安心。

       “把妈妈送到这里照顾，我们很放心，太感谢你们了。”张奶奶的家属动情地说。得到这样的荣誉，乌兰美康养院备感珍惜，也深受鼓舞。每一面锦旗背后，都是家属的信任与肯定。我们一定发挥自己最大的光和热，打造最值得信赖的康养品牌。

纸短情长  温暖人心

       随着锦旗一起送进来的还有一封致谢乌兰美康养院全体工作人员的感谢信，来信人是在康养院入住的张秀兰奶奶的子女，他们在信中感谢工作人员对张奶奶的悉心呵护、专业照顾、辛勤付出和陪伴，更称赞康养院为所有的老人提供了一个幸福温暖的大家庭，最后祝愿康养院的明天更加辉煌。

       金奖银奖不如家属的夸奖，张奶奶子女的感谢信简短质朴但情真意切，令康养院全体人员暖在心头，我们将带着这份肯定不断前进，为老人提供更优质的服务。

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