2015年——2022年，从护工服务中心的一名医院陪护，到现在乌兰美康养院C区的护理员。张改变在护工这一行业干了已有8年之久，这期间她走的每一步都踏踏实实，用她自己的话讲“我们虽然没有年轻人拥有的学历，但是我不能让自己没有生活的阅历”。今天大家一起走进张改变的故事。

 

访谈面对面

小    编：怎么进入这一行业的呢？

张改变：不当幼儿园的生活老师后，我先是进入蒙医院干起了卫生保洁工作，时间长了跟医院的护士长慢慢熟络了起来，她跟我说，我这么年轻，不如学点知识，也好有一技傍身，那年我38岁，经她介绍，我成为了乌兰美职业培训学校第16期的学员，学习的是护工专业。

张改变：挺感谢她的，她是我的贵人。

小    编：您对护工这个工作怎么看呢？

张改变：说出来有点不好意思，我其实还挺爱臭美，但是刚开始工作，没有什么时间打扮自己，每天都在与时间赛跑着，当时朋友们问我做什么工作时，我都不好意思说。感觉很难面对周围人的眼光。

小    编：那后来是怎么转变观念的呢？

张改变：让我真正觉得这份工作有意义的是客户家属对我的肯定，当时我服务快结束时，客户的家属对我说：“你们真的很专业，有你们在，我很放心，未来你们这个行业会造福很多人，给你们点赞。”这番话给我的触动很大，原来被人肯定的感觉这么棒。

小    编：做护工这一行业，家里人支持吗？

张改变：家里人倒是都很支持，尤其是我的爱人和我的女儿，我爱人跟我说打拼是为了这个家，只要你喜欢就大胆的做，女儿更是以我做的行业为荣，觉得我在做善事。

小    编：刚开始工作时，对您来说，最大的困难是什么？

张改变：自己经验不足，人们对护工的理解不足，不够认可。

小    编：那您是怎么做的呢？

张改变：刚进入医院做陪护时，经验不够，天天“狗皮膏药”似的跟在护士医生后面，了解陪护对象的病情，跟护士们请教护理知识，对待陪护客户更是耐心、细心，我想是我认真敬业的态度赢得了大家的认可吧。

小    编：职业生涯中，有没有遇到过很有挑战的事儿？

张改变：有，时常会遇到，记忆最深的是陪护过一位老奶奶，刚去的时候抵触情绪很强烈，刚盖好的被子她立马就踢下了床，吃早点的时候怕我多吃还特别可爱的在每个包子上咬一口，留下她的痕迹，我也不生气，老人嘛，没有安全感的，我一直尽心尽力的照顾着她，后来奶奶取了导尿管后无法正常排尿，我试了各种方法，最终成功排尿。那一刻奶奶对我竖起了大拇指，我知道我的辛苦没有白费。

小    编：这个行业，你们应该会面对生离死别，当时是什么样的心情？

张改变：之前陪护过一个白血病的奶奶，在我面前心脏停止了跳动，我强忍着悲痛为奶奶擦洗身后穿好了衣服。但是当奶奶的女儿抱着我哭的时候，我再也绷不住。此后一个月我一直没有走出来，突然觉得生命其实真的挺脆弱，后来家人和朋友们安慰我，这份工作，生离死别免不了，如果总是这样悲痛，身体会吃不消的。

小    编：做这行，觉得亏欠了家人吗？

张改变：谈不上亏欠，虽然没有很多时间照顾家庭，但是在经济基础上我觉得没有亏欠过他们。

小    编：现在从护工转变为护理员了，每天面对一群“老小孩”，觉得跟之前的工作有什么不同吗？

张改变：没啥不同，老人们都一样，都是“老小孩”，需要咱们哄着，夸着，细心呵护，耐心沟通，针对他们的不同需求给予及时的回应。相处久了，感情更深了，都把他们当亲人一样了。

小    编：工作中情绪低落的时候都是怎么排解的呢？

张改变：我觉得自己的心态首先要放好，多站在老人的角度思考问题，休息的时候出去转转或者做做家务，转移注意力，抽时间还会看看书。女儿给我买的心灵鸡汤类的。

小  编：做这行至今，您觉得最大的收获有什么？

张改变：除了自己的经济和生活方面得到很大的改善外，主要是证明了自己的价值，收获了大家的感动，之前陪护过的客户惦记你，老人也惦记你，逢年过节总会收到大家的温暖问候，真的特别感动。

        如今，张改变认定了这个行业，让老人安心养老，住的舒心，玩的开心成为了她的职业目标。“我要一直干，直到干不动为止，老了也住到这里。”采访的最后她满脸憧憬地说着。我们相信在乌兰美核心价值观服务社会、客户至上、自信自立、敬业诚信的引领下，她的人生道路会越走越宽阔，因为上天从不辜负任何一个努力奋进的人。

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